东风风神AX7变速箱无法挂挡需强制解锁

投诉编号:【686948】 投诉时间:2021-12-29 21:33 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:风神AX7 投诉车型:2016款 2.0L 自动 智逸型

投诉内容:

问题最早出现在2020年9月份的时候,当时不是特别严重,后来慢慢的越来越严重,直到2021年10月份开始,基本上每次启动都要强制解锁才能挂挡。后来问4S店,店里告诉我是换挡机构坏了得换,而且已经过了质保期。虽然这个过了质保期,但是我感觉这个换挡机构还是有质量问题,毕竟我现在的公里数才2.5万,2020年的时候才2万公里,因为我平时开的少,一年基本上5000公里,所以我觉得根据我的公里数来看,这个换挡机构还是属于质量问题,而且这款车关于换挡机构有问题的不止我一辆。

投诉回复:

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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