投诉编号:【686921】 投诉时间:2021-12-29 20:52 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:风神AX7 投诉车型:2019款 经典 230T 手动 精英型 国V






2021年12月27日早七点,该车在高速公路正常行驶,突然动力不足,继而车辆骤停,拖到甘肃酒泉4s店检修,发现车辆发动机曲轴油封漏油,机油漏尽,发动机抱死,工作人员第二天下午换装损坏油封,加机油,启动发动机,发现发动机异响,建议更换发动机零部件。该车购买12个月行驶18600公里,之前都在4s店做保养,发动机在保修期内,现在发动机缺机油干磨至抱死停车,发动机损坏严重基本已报废,更换部分零部件不能彻底解决发动机受损问题,该发动机有质量缺陷,才能发生曲轴油封漏油,而且在很短时间内漏尽机油,车主要求4s店更换新发动机,但4s店不答应。我一个车主无能为力,只能恳请车质网帮我维权,让我能更换到一台质量合格的发动机。
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
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