投诉编号:【685432】 投诉时间:2021-12-26 23:18 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:奕炫MAX 投诉车型:2021款 1.5T 超级辣爸版






苏宁易购东风风神汽车旗舰店,订的奕炫MAX辣爸版的车,没提车没验车前,要求先购买保险且强制他们店铺购买,后去验车发现前机盖漏底漆生锈,要求退还订金,2021年12月25号与苏宁东风风神销售沟通同意退还订金,并说明先退保险和注销临时牌照才可退还订金,本人联系保险公司得知需要要退车证明才可退保,要求苏宁风神开具退车证明无果。于2021年12月26电话沟通后又反悔退还定金。
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600