投诉编号:【685192】 投诉时间:2021-12-26 10:49 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 风尚版
2018年1月购买,刚出保几天变速箱报紧急制动故障,此后只有1.3.5.7挡,送去4S店,4S店告知已过保,维修要近一万元,我说刚出保,不应该自费维修。经过4S店与大众总部协商最后只要收取工时费2000多,无奈只能自己掏钱,可维修后不到几个月又出现如此问题,此品牌车往后如何继续使用,大众的品牌及售后的服务为何如此。让人难以接受。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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