上汽大众途观L经销商收取订金后不退换

本人2021/12/18在深圳大众4s店购车，销售员说有现车，谈好价格后，销售员就诱导我赶快去先交5000元订金，去到财务窗口又突然变卦让我交10000元的订金，我就反问销售员说先交个2000，销售员说最少要交5000元作为订金，当时向销售员提出能不能让看了合同在交订金，销售员说必须先交钱再打印合同，于是在销售的诱导下不太情愿的下又交了5000的订金，合同打印出来后，销售指着合同需要签字的地方，让我签字就好了。合同上写得也不完整，合同上只是写了单方面交首付的日期，也没写交车日期，第一次买车，签完字后发现合同中的定金和交钱的收据上写的不一致，订金却写成定金，合同中重要格式条款也没跟我解释清楚，没有提示重要条款，打印出来的合同字体不清晰，有个备注事项的字只有一半看不清楚，当时多次要求销售员从新打印一份清晰点的，遭到销售员的拒绝（态度不是很友好）当时也跟销售员口头上说如果不买了或者贷款没下来能不能退还订金，销售说贷款没下来可以全额退还。回去让我等贷款通知，12.20接到大众金融电话访问贷款事项，问的情况比较多，也确实让我难以接受，听到金融公司客服介绍了还款问题，让我感觉压力很大，想起之前有过贷款事项因征信问题未过，再加上前一天接到医院通知让我过去做取内固定手术事项，听到医院的费用预报让我没有能力去按揭贷款买车，然后就跟销售员在微信协商退款订金的事宜，于是12、21上午12点50号去到他们店里，销售员让我先等一会跟他们领导谈这个事，于是把我晾在一边到了下午13点20左右他们领导才出来跟我谈退定金事宜，然后简单的谈了之后说第二天下午才给我通知，然后等到第二天下午我在问接待我的销售员，他告知我退不了，多次与销售员在微信协商退款事宜遭到冷漠拒绝，后面也没回我信息，于是没办法在12.22日打电话给上汽大众总部去和经销商协调这事，但是总部的答复一个工作日会有人打电话给我，结果拖了两天，于是12，25号再次带电话给总部问此情况，总部给的答复让我再次等电话联系，直到现在都没人联系我。4S店疑点和不合理 1、合同内容对消费者不公平，只写单方面交首付事项，没有明确写交车日期。2、合同中重要内容写的不清楚，与交订金收据写的不一致，备注项只写了一半字体看不清楚（合同可以作废处理）。3、诱导消费者先交订金再签他们的霸王合同，极其不合理。4、合同中重要的格式条款没向消费者解释清楚，没有提示重要条款。5，贷款没下来，没钱购买。希望有关部门帮忙协调购车订金退还给受害者，维护消费正当权利。