投诉编号:【682857】 投诉时间:2021-12-20 17:13 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2016款 330TSI DSG 尊荣版
车辆购买于2016年8月,至今行驶七万三千公里。车辆行驶过程中,发动机故障灯亮起,挡位显示区域闪烁扳手图标,报黄色故障灯。电话给4S店打电话,告知小心一些开过去进行检测,电脑检测显示,故障码P173500,离合器位置传感器1电气故障。据多方了解,此问题为DSG普遍问题,对于这样的质量缺陷,4S店给出方案为更换TCU总成,需要5000元左右,4S店服务态度也不错,奈何唔需要的是厂家的保修态度,而不是刚过保就不管的态度,电话给上海大众3次电话均说稍后回复一直了无音讯,这种刻意回避的态度不应该是大车企的态度。对于这种处理方式表示不接受,厂家质量缺陷为何需要用户来买单。按这个速度工薪阶层能养得起车吗?谁还敢买大众。家人两台大众车已经很支持大众这个品牌了,可是大众不爱我。大众车如此质量问题翻遍车质网已经成为普遍,没开几年就报故障,而且还是关乎安全的变速箱,试问如果在高速行驶中故障发生事故这个责任该谁担。大众这么大的企业不敢正视自己的制造缺陷,难道消费者买来车就必须为自己当初买车的决定买单吗。这是一个普遍的故障,如果是偶然故障那我无话可说。可是大众你能睁着眼睛说瞎话吗?明年315你觉得会有你吗?希望大众正面问题给我保修。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。