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奔驰GLE后桥差速锁严重振动异响

投诉编号:【682724】 投诉时间:2021-12-20 13:19 投诉品牌:奔驰(进口) 投诉车系:奔驰GLE(进口) 投诉车型:2017款 320 4MATIC 豪华型

1,2017江西南昌奔驰公司购车,第二年发现车身轻微振动,低速一二挡升降挡顿挫比较厉害,4s店反馈是正常的。2,2019年6月在4s换四个轮胎,向陈姓接待员反馈异响振动加强,右前轮边吃胎厉害,反馈是车轮调平衡就好。3,2020年年初保养反馈异响振动加剧、右前轮吃胎更厉害,车主本人怀疑振动异响发动机问题,4s店技术员上路反馈车子有单边,车子异响振动,是轮胎不平衡问题,说等下一次换轮胎调下平衡就好。4,一直坚持2021年10月保养加换胎(后两轮还是大半新,前轮基本磨损完),本人向4s反馈异响振动,吃胎特厉害,高速开到90到120公里就不能忍受了。换胎和调平衡后异响,振动照旧。4s仍告知车子是正常的。没有办法本人开到路边维修店,当即发现是后差速锁坏了。然后开回4s店再查,才确定是差速锁坏了。车主强调是不是一直没有换差速油缘故,4s反馈是差速锁质量问题,但过了质保期要车主出五六万维修,多次打奔驰投诉电话后说出15000元。5,强调一下,此车从购车至今,每次保养维护都没有落下一次,在同一家公司。本人开车习惯还算可以,即使开了13万公里,到现在刹车片也没有换。综上,这个车子差速锁问题是在三年保修期内就出现,由于4s店服务不到位延误故障发现。本人怀疑是差速器油一次没有换引起,4s回复是差速锁质量问题,差速锁油一般终身不换。多次打奔驰投诉电话,投诉电话厂方又把问题丢给4s处理,坚持要车主出15000弄好。本人不接受这个处理结果。

奔驰(进口)厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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