投诉编号:【682500】 投诉时间:2021-12-19 21:18 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2021款 380TSI 四驱 尊崇旗舰版
车是今年9月中旬从上海大众直购,开了没几天就发现经常出现每天第一次开车锁落同时第二块屏会重启,重启后正常使用,当时对车不太了解也没太在意。十一出游在高速行驶时出现过一次ACC失灵提示,短暂几秒钟后恢复正常后面十多天没再出现过此现象;十月中旬出现过一次晚上停车锁车后早晨过去发现车灯亮着,电瓶电量基本耗尽,能开车门但打不着火,后来叫了救援接电后开到4S店,折腾一天没找出原因,刷了系统。本以为刷了系统会好,结果真正闹心的才刚开始,刷了系统开到家停车发现360没任何反应,重启也不行,4S店也不知咋回事,停车第二天发现360又正常了,这以来,每天开车第一次启动第二块屏重启,黑屏、死机、360失灵、雷达失灵、ACC失灵、导航失灵&无声音、蓝牙通话无声音、车道保持失灵、迎宾灯时亮时不亮、后备厢感应偶尔有效、带着钥匙拉有时不开车门;除了车辆启动正常,与电子有关的都出现过问题,尤其雷达失灵,几乎每次开车都出现几次,每次几秒到几分钟。去了很多次4S,他们也没有好的解决方案,11月底强烈要求4S店又刷一次系统还是越刷故障越多。后来说上海大众给寄个模块换,可这快一个月了还没影,这大众就那么不在乎客户需求,卖后不管,非要闹到国家质检部门或通过媒体投诉才给解决?
上汽大众厂家回复:经了解,我司授权经销商已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
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