华晨宝马5系高速行驶中气囊无故弹开

投诉编号：【680219】 投诉时间：2021-12-14 15:42 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2021款 525Li 豪华套装

投诉内容：

2021年11月17号上午9:40-9:50分在杭州下沙大桥北向南上桥方向（大概是21公里+300米处），黑色宝马525，当时车辆正常行驶中，在无外力影响下，突然发生故障（左右两侧气囊及副驾驶侧气囊无故弹出），家人受到惊吓，要求厂家出面解释。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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