华晨宝马5系互联驾驶功能无法使用

投诉编号：【679262】 投诉时间：2021-12-12 16:02 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2022款 530Li 领先型 豪华套装

投诉内容：

2021年12月初购车，至现在，使用互联驾驶功能，除了刚熄火时能进行操作，其他情况下均失败。但是车辆状态更新正常，定位更新正常，远程锁车、鸣笛、亮灯等功能均失败！多次与800客服沟通，说的会有电话回访进行解决，已过去十多天，仍未有人回应。要求厂家协助尽快解决互联驾驶问题。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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