投诉编号:【679609】 投诉时间:2021-12-13 13:09 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 320Li M运动套装


24000公里,正常上下班行驶,无激烈驾驶行为。后刹车片就磨没有了,4S店不承认是异常磨损,不同意免费更换,坚持要以一千多元的价格收费更换,按照这种更换频率,5年要付出接近10000元的更换刹车片的费用,这是消费者完全无法接受的。要求厂家免费更换并彻底解决磨损过快的问题。
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