投诉编号：【678215】 投诉时间：2021-12-10 10:11 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马3系 投诉车型：2017款 320Li 时尚型
车辆报冷却液缺失，就近在修理店检查到是防冻液透气管断裂，有了解到这个配件是通病，厂家免费更换，于是拨打400电话了解情况，被告知不在召回范围内，于是在修理店更换，花费1420元，修好后马上去4S店做保养，告知我车的这根透气管，在召回更换范围内。投诉厂家不主动告知车主召回升级信息，在车主主动电话询问时也未提供准确信息，导致车主不必要的修理费支出。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
