投诉编号:【677843】 投诉时间:2021-12-09 15:16 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 325i M运动套装
高速长时间直线行驶后变道明显方向卡顿,方向突然变重、不线性。小幅度转向时方向很轻,大幅度时方向很重,甚至需要双手大力扳方向,多次前往4s店检查并没有得到有效解决。此问题存在安全隐患,高速行驶时不能精确控制方向,且问题为偶发,4S店的试车条件无法试出这个问题。要求厂商出具指导性PUMA并给予质保维修。
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