东风日产天籁车辆停放自燃厂家不予处理

我在合肥一家洗车店洗车，车子在静态的状态下洗完后突然就起火了。我有监控视频为证，中间没有任何人抽烟和明火，火警证明是不排除线路问题，厂家不承认，厂家派人过来检查，根本就不是检查，一直在找打火机，根本没有检查线路问题，厂家在给自己找逃避的理由。给出的答复是遗留火种，我有监控证明全程没有明火。也有火警证明开具的材料。