东风日产天籁4S店维修后车辆前部有损伤

我车被别人追尾，别人报保险我去4s店修车，结果修了5天车，我提车后两天自己洗车才发现车前边摄像头被喷白了，车牌被刮花，引擎盖漆被刮花。首先我联系4s店，4s店说绝对不是他们弄花了的，客服还很不客气说是我自己的原因弄的，态度极其恶劣，当初我交给修车的4s店人员也不在，也不联系我。23日我打电话给厂家投诉，问题反馈了，到26日我打电话给厂家，厂家客服说问题已经处理好了，内容是4s店说我车没问题，结果就是这个。现在厂家不处理该事情，4s店没人来联系我，厂家也没有人来联系我。交通局也投诉过，到现在也没人联系我处理进度。现在明摆着厂家向着4s店，不想处理该问题。