东风日产天籁变速箱拖挡抖动异响

投诉编号:【676922】 投诉时间:2021-12-08 09:24 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2020款 2.0L XL 舒适版

投诉内容:

2020年11月1日,我车还没有修好和没有变速箱油的情况下,被日产上饶4S店私自开到了三清山大道对面的二手车汽配城,更换了不合格零配件,以及造成变速箱损伤。2020年11月8日早上,我按通知到达该日产4S店取车,现场发现我车挂D挡/L挡的时候,变速箱存在巨大的抖动,当天我车留店返修并于当天中午拨打95027说明该变速箱异常情况。11月1日我车还没修好的情况,4S店私自开出去的时候,对变速箱造成了损伤,且变速箱的抖动异常。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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