东风日产逍客变速箱不降挡 无法加速

投诉编号:【678950】 投诉时间:2021-12-11 20:10 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 精英版

投诉内容:

本人2016购买的日产新逍客,全程4S保养,目前在行驶过程中的问题是:车速到了80码以上,变速箱不自动降挡,有时起步发动机转速起来了,车速确维持在20码。经4S店连电脑检测出现上述图片代码,变速箱损坏。厂家以过保为由需要我自费7000元更换,我不能接受,我抱着友好,和平解决问题的态度,愿意自费承担3000元人工费和辅材费,被4S店拒绝。变速箱属于汽车的核心部件,我们2016年出厂的逍客变速箱明显存在缺陷,现在各个平台的逍客论坛中16款车型集中爆发变速箱故障,希望相关部门能够重视,要求厂家优惠更换变速箱。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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