投诉编号:【678838】 投诉时间:2021-12-11 15:42 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2021款 652T 豪华型



11月2日提车。11月7日下午第一次开,发动机故障灯就亮起,随即开去4S店检查,说是流媒体后视镜从保险盒处接电线未接牢,处理后电脑消除故障灯。11月27日上午第四次开,总里程不到180公里,发动机故障灯再次亮起!又随即开去4S店检查,无果!用电脑强行消掉了故障灯!下午电话告知厂里分析了故障代码需要换进气格栅!11月29日故障灯再次亮起。12月4日开去4S店拆保险杠换进气格栅,换完后开出去两公里,故障灯再次亮起!又折回店里二次拆保险杠,车留在店里等第二天技术总监检查。第二天又跑一趟4S,最终说是电瓶边上的接头接触不良!由于是新车,从第一次开,故障灯就反复亮起,又是拆保险杠又是换件,作为消费者从心里难以接受!本想和4S店沟通给点补偿就算了,结果4S店以三包法作为保护伞一口拒绝!虽然新车质量缺陷是概率问题,但请问消费者有义务无条件承担你们的质量缺陷产品吗?三包法是用来保护厂家不合格产品不被退换的吗?
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中