华晨宝马iX3动力电池故障要求解决

投诉编号:【678701】 投诉时间:2021-12-11 11:32 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马iX3 投诉车型:2021款 创领型

投诉内容:

2021年6月底提的2021款创领型,原因新车电池故障需要召回更换电池组,需要4S店拆卸底盘,取下电池总成,再打开电池仓,更换几个电池包模块,这等于对车进行一次手术,直接造成车辆贬值,同时无法保证车辆后续的使用安全性,电池包密封性,电池组一致性。同时厂家强调非召回,只是一次免费的技术升级,认为是挂羊头卖狗肉的一种行径。诉求:1.对三电提供终身保修2.要求更换整个电池包3.提供维修后的检测报告4.按照国家制定的召回流程进行。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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