投诉编号:【677744】 投诉时间:2021-12-09 13:13 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2021款 1.5L 手动 风尚版






第三次保养之后发动机声音突然变大,首次出现 轻踏油门哒哒响,空旷的敲击声,匀速行驶时轻踏油门声音更大,驾驶室能听得特别清晰。前后两次送修,分别换了排气凸轮轴电磁阀、排气凸轮轴皮带轮。两次送修换完配件后异响并未解决,因更换排气凸轮轴皮带轮需要拆正时皮带,重新安装皮带时,反而把正时搞乱了,导致怠速升高,发动机声音沉闷,轻微抖动,碳罐电磁阀哒哒哒响,防冻液漏了一半,一个支架断裂,皮带处异响,发动机有动力不足,一顿一顿的周期性嗡嗡声。之前怠速时候在车内几乎听不到发动机运转声音,现在怠速声音特别大,尤其轻踏油门时哒哒哒声音特别大,像柴油机一样。两次前往4S店希望进一步检测维修处理,维修人员说是正常声音,让继续观察。但发动机在保养之前是没有异响的,且在维修之前怠速700转,维修后怠速900-1000降不下来,声音更大。而且怠速时有周期性动力不足嗡嗡声。而且之前的问题也没有解决,又增新问题。希望厂家协助处理。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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