投诉编号:【670505】 投诉时间:2021-11-25 13:58 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2021款 1.5L 自动 风尚版

今年10月29号在4S店提了一辆桑塔纳自动风尚的新车,11月12号在4S店安装行车记录仪的时候发现,中控台骨架已经生锈了。经4S店确认这个锈不是这一段时间出现的。应该是在进4S店之前或出厂的时候就是锈的。4S店要更换生锈的骨架,把中控台拆掉再装上。这个我不能接受。中控台这里拆掉我的车肯定会贬值的,另外中控台这里重装后的安全性也是个问题。我买的是新车,我不允许有这样的操作。这个锈是在我买车之前出现的。我的要求是全款退车,包括后期的改装。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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