华晨宝马X2前悬挂异响需要更换摆臂

投诉编号：【676459】 投诉时间：2021-12-07 12:03 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X2 投诉车型：2020款 sDrive25i 领先型M运动套装

投诉内容：

每次起步的时候就有异响！4S店检查后发现悬架内部的一根螺丝生锈，师傅用了自己找的一个螺丝换了上去，当时异响明显减弱几乎听不到，但没过几天又开始同样的异响。反复跑到4S店修了几次，师傅只能把螺丝再紧一下，但没几天又出现！现在仍然异响严重，起步就有咯咔咔的响声。4S店修理师傅反映需要整个摆臂都换了才行，但是厂家再卡他们的配件成本，能人工就人工紧一下螺丝！这样的话，宝马是要消费者每天把车先开到4S店去紧一次螺丝才能用车！

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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