投诉编号:【597981】 投诉时间:2021-05-16 23:12 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X2 投诉车型:2020款 xDrive25i M运动套装

2020年10月底买的宝马X2,2021年4月初做完首保回来没几天就发现加速时车底盘发出滋滋的异响,有别于发动机的沉闷轰鸣声,那种听起来像是有铁皮撞击发出的声音(或是塑料袋挂在大风中吹的声音),很明显是因为某个部件松动引起的。但这种异响确实让车很掉价,听起来很不舒服,不像宝马这个品牌应该出现的。担心问题越来越严重,5月初回4s店检查,师傅说是涡轮增压连杆共振(其实就是松动)引起的异响,说这是通病,厂家不承认是故障,不进行技术处理。看了网上关于这个问题的反映还挺多的,希望宝马公司考虑消费者感受,维护自身品牌地位,拿出解决办法。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
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