华晨宝马iX3动力电池有冷焊点质量问题

投诉编号:【676222】 投诉时间:2021-12-06 21:36 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马iX3 投诉车型:2021款 改款 创领型

投诉内容:

6月5日购车,7月27日提车,刚行驶三个多月,5000公里。11月7日,车辆进4S店维修保养行车纪录,此时突然被告知汽车需要进行技术升级,经检查两组高压动力电池有冷焊点故障需要更换。据了解,这项技术升级没有主动联系客户,也没有做任何告知,如果客户未进店,则无法知道这个质量问题,会给安全使用带来巨大的隐患,而且如果更换动力电池需要拆开整个电池包进行更换,无法达到原厂的密封和安全性能要求。宝马公司在发现质量问题后,未采用对客户负责的召回等主动告知方法,让客户感到有故意隐瞒质量问题和欺骗消费者的嫌疑,且新车刚行驶三个月,就发现如此重大的质量问题申请进行退换车处理。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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