华晨宝马iX3动力电池存在虚焊要求处理

投诉编号:【673518】 投诉时间:2021-12-01 14:22 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马iX3 投诉车型:2021款 改款 创领型

投诉内容:

宝马ix3电池组在生产过程中存在虚焊,可能导致行驶过程中整个动力电池突然失去动力。宝马厂家要求到4s店对整个动力电池包进行拆解,并更换10组电池模组中的一组。1,电池组虚焊在生产过程中产生,为质量缺陷,厂家质检应当发现而没有发现。2,厂家要求在4s店对电池包进行拆解更换10组电池组中一组。而4s店无法达到电池包生产过程中原厂的温湿度及无尘绝缘环境,4s店技师也无法达到原厂技术水平,拆包可能对电池内部带来安全隐患。现要求厂家,对电池进行整包更换,并对因拆车导致整车带来框架松动和线束磨损等安全隐患,提供全车8年质保,并对更换电池可能对三电系统带来的潜在风险提供终身质保。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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