投诉编号:【674485】 投诉时间:2021-12-03 12:13 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 舒适版
本人于2019年1月购买大众途观L一台到现在行驶25000公里,全程4S店保养之前跟维修师傅沟通过说四条轮胎吃胎,维修师傅也表示可以帮忙解决。在车辆上次保养维修记录显示有过轮胎检测,但是4S店给我的答复是这就是检查,不是四轮定位,那我想知道50元就检查一下轮胎?2021年12月1日我再次来到上汽大众4S店,4S店工作人员明确表示所有车都这样,都吃胎,有录音为证。我现在这严重怀疑是不是存在欺骗消费者,或者是车辆有其他隐患,导致现在我有车不敢开。4S店给我的解决方案就是换轮胎,我不认可,20000公里就换轮胎?
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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