一汽大众奥迪Q5L电瓶亏电无法启动车辆

投诉编号:【673724】 投诉时间:2021-12-01 22:05 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2020款 改款 40 TFSI 荣享进取型

投诉内容:

2021年3月购买的车辆,车辆前一天行驶了300公里高速,第二天一早开车去买菜,停路边半小时后再次启动时仪表显示电池电量低,无法启动车辆,叫救援搭电才解困。之后又跑高速几百公里充分充电,过几天后又出现同样亏电故障,个人认为电瓶质量有问题无法充分保存电量。有空后去4S店检查故障,希望索赔更换电瓶,经店里检测告知我发电机没问题,车辆没有漏电的地方,就是电瓶严重亏电,应该是我使用的问题造成车辆长期电量不足,我解释说我之前驾驶的其他品牌的车辆8年都没有出现过同类问题,我车辆使用7个月跑7000多公里,都是正常的使用范围,怎么就是我消费者的问题呢,你无法提出我使用方法有问题的证据,与无法证明电瓶没有质量问题,就是说不能达到厂家索赔的条件,直接拒绝索赔。在店里检测的两个多小时后,我车辆又因亏电无法启动了,我早上可以启动车辆,到你店里一段时间就电量低无法启动,然后说不是质量问题,无法解决,让我自费更换电瓶。因车辆的现状已经无法正常使用,投诉到奥迪厂家400电话,把责任推给4S店,让店里给答复,店里又说不符合厂家条件免费解决不了。我车辆购买几个月,正常使用,几次车辆无法启动让驾驶者陷入困难境界竟然厂家和4S店都采取了漠视的态度,消极推脱很是让购买者气愤,在此投诉厂家及4S店的行为。要求赔偿更换电瓶的费用加补偿一次保养。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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