一汽大众奥迪Q5L未提车经销商拒绝退定金

投诉编号:【669774】 投诉时间:2021-11-24 09:20 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2021款 40 TFSI 时尚动感型

投诉内容:

我跟我丈夫于2021年11月20日在位于海口预订了一辆Q5L40TFST时尚奥迪车,付了一万元订金,签订了购车合同。2021年11月22日,我因个人原因以及发现所购买车辆无论是价格,或是收取的服务费,贷款的利率,都比其它品牌还要高。于是想退订这款车辆~经过多次与4s店沟通,协商,4s店以我单方面违约为由,拒绝退还订金。合同上没有明细注明,我在订车期间出现反悔不予退款订金的约定。现在车不订了,订金也不退!

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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