一汽大众奥迪Q5L真皮座椅出现掉皮的现象

本人于2020年12月从张家港奥迪4S店购买一辆Q5L。正常使用9个月后，后排座椅出现掉皮现象，先后四次跟4S店交涉，先后给出的回复是：第一次，汽车座椅和家里买的真皮沙发是一样的坐久了都会掉皮的；第二次，厂家称座椅掉皮不属于车子的质量问题，不予索赔；第三次，真皮座椅受外力导致；第四次，后排座椅脱皮不完全是受外力导致。不知道何种原因4S店每次给出的理由都不一样。由照片可以看出座椅起皮的位置在夹缝中，很难接触，更别说是磨损了，所以是因为座椅皮质质量问题引起起皮现象。你们一句座椅是受外力导致就拒绝索赔，请问受外力导致是什么意思？正常乘坐和裤子之间的摩擦算不算？如果算，一年不到就这样属不属于“真皮”的质量问题呢？我想请问一下张家港4S店和奥迪厂家，座椅起皮不属于车子的质量问题，那属于什么问题呢？你们一句我们只是卖车的，他们不赔我也没办法。当初经朋友介绍选择你们，认为你们是大品牌，现在你们这种态度，我还会把这个品牌介绍给别人吗？以后还会选择你们吗？现在体验感超差！