投诉编号:【670919】 投诉时间:2021-11-26 00:01 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2014款 1.4TSI 自动 豪华型 改款
本人于2015年2月份在厦门盈众汽车销售有限公司(以下简称厦门4S店)购买一辆14款大众速腾汽车,于今年8月份开始陆续出现动力突然无故中断,踩油门无反应的情况,网上查询资料了解到为大众变速箱普遍存在的缺陷,在2021年10月2日投诉至汽车质量网,后将我的问题转至厦门4S店技术经理处,他要求我将车开去检查,经查跟我反馈为变速箱机电控制单元问题需要更换,厦门4S店跟厂家协调后,跟我反馈厂家负责部分费用,但是需我自费一部分,本人认为,变速箱机电控制单元不属于易消耗品,该问题为厂家生产产品缺陷,另外厦门盈众未尽到经销商处理该问题的责任,消极处理投诉问题,其处理该问题的结果让我很不满意。故本人无其他诉求,要求一汽大众将有缺陷的变速箱问题解决。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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