一汽大众速腾发动机烧机油希望厂家处理

投诉编号:【669902】 投诉时间:2021-11-24 12:16 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2019款 280TSI DSG 舒适型 国VI

投诉内容:

2020年8月份10000公里做的2保,4S店更换嘉实多全合成0-40机油。开了4200公里,2020年12月25号发现机油尺已测量不到机油液面,下午就去4S店。经检查无漏液等情况。接待人员要求添加机油试试,后维修人员添加了1.5至2升机油。添加到机油尺上限,2021年3月2号检查机油,公里数16400公里机油尺已过下限至尖头一点点。后又添加机油1升左右至机油尺中段!首保使用5w-40半合成机油未发生机油明显缺少,接待人员要求更换机油5W_40机油!并称重测试!2021年3月8号上午已预约。称重结果为280左右。2021年6月14号经更换新机油后要求再次称重,8月6号再次称重。经4S测算为每1000公里消耗289毫升。4S称厂家设定烧机油为1000公里300毫升。本人车辆未达到厂家烧机油标准。一晃快到2年了,现在每开一段时间就要看看发动机机油是否低于油标尺及时自己添加4S购买的同型号机油。投诉网站上看了,同款速腾烧机油的也有很多,我的烧的应该是最多的。要求厂家更换发动机,或有条件更换同款新车。不要老是拖,推给4S店,是你厂家质量问题就是你厂家的事。就像这次燃油泵召回一样,积极处理,改进工艺。希望厂家给予回复。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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