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上汽大众朗逸订购车型与交付车型不符

投诉编号:【670543】 投诉时间:2021-11-25 14:43 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2019款 朗逸启航 1.5L 手动 舒适版 国VI

2020年8月,我在河南省平顶山市订购一辆2019款1.5L大众朗逸手动舒适版小汽车,销售人员在商谈备忘中的车型一栏填写车型代码,欺骗我这个非专业人士,交定金并在商谈备忘上签字。当月月底公司交给我一辆2019款大众启航1.5L手动舒适版,并补充购车合同等材料。一个月后经专业人士确认和咨询总公司这辆车并不是我所订购的车型,并向销售公司提出换车,公司以给一台行车记录仪的方案解决问题,因两款车在配置方面差别较大,价格也有很大差距,我不认可。至今销售公司未解决。公司存在严重的消费欺诈行为,并且销售人员态度蛮横,服务流程不完善等。我希望换车。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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