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上汽大众朗逸后排座位下方生锈希望厂家处理

投诉编号:【668067】 投诉时间:2021-11-20 14:03 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2021款 280TSI DSG 舒适版

后排下方座椅铁架生锈,三个月就生锈,而且有异物,去4s店只是把异物擦掉了,还告知没法涂防锈,换骨架没必要,要求处理这个铁锈,并且涂防锈。还有就是买车时,销售不提前告知是安卓屏,误以为是宣传时的869可以智慧车联的屏幕,没有提前告知关于任何车机屏幕的事情,如果说当时这一批车都是这种屏幕,销售必须提前告知,也没有签署任何关于屏幕改动的文件,和试驾车完全不同。当时是觉得智慧车联这个功能实用,车机交互,结果提车时,却是这种安卓屏,销售没有尽到提前告知的义务,误导消费者,存在欺诈消费者行为,而且事后问及的时候,只说都是这种,根本不给解决,如果当时提前告知这样的话,我有更多选择,结果却让消费者来承担损失的利益。强烈要求更换原装869车机,或者要求4s店赔偿,4s店没有提前告知消费者,误导消费者购买,损失的利益应当他们来赔偿。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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