别克GL6天窗后端翘起维修后未解决

20年2月3日天窗就突然出现后端翘起来现象，手自动复位不了。电话咨询别克服务热线，去4s店途中操作几次后好了就没去维修。21年11月17日又突然出现这种问题，查询4s店青岛颐轩通售后服务公司后18号到店维修检查不出问题，反馈别克公司答复更换天窗底座，青岛颐轩通告知我订货后加维修20号下午就可以修好。20号电话联系我又要到22号下午在此期间我要求对方提供维修单据但其拒绝提供。22日下午来到4s店到五点被告知天窗还没维修好更换部件后还是翘起无法关闭，需要进行电脑程序学习。具体时间无法确定。我要求服务人员告诉我在此期间客户享有权益客户经理让我自己查阅三包法，服务人员让我随便去投诉（期间无任何激烈的言语态度行为冲突）最后答复我还需要两到三天维修时间，在我的强烈要求下才提供给维修单。同时答复我后视镜更换钥匙也更换的模块。希望尽快解决。