别克GL6 天窗电机损坏天窗漏水希望质保更换

投诉编号:【646588】 投诉时间:2021-09-24 09:52 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:别克GL6 投诉车型:2019款 18T 互联豪华型 5座 国V

投诉内容:

2019年6月购买的车辆,8月29日发现天窗无法打开,去4S店维修,4S店说没有更换的电机,需要调货。当时电机已经故障。9月20日去4S店更换电机,当天下雨,拆顶棚时发现天窗漏雨,同时泡到了天窗电机,4S店以非质量原因为由不给更换。首先,天窗电机早就发现故障,并非当天下雨造成;其次,天窗漏水也属于汽车质量问题,并不是人为造成。因此,天窗电机理应厂家更换,不应由消费者承担。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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