投诉编号:【669399】 投诉时间:2021-11-23 12:48 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马iX3 投诉车型:2021款 改款 创领型

21年11月17日在4S检测出ix3的10组电池组中有4组电池组出现冷焊接点存松动风险,需要拆解整体电池组后进行更换,目前需求不接受拆解整体电池组,更换其中部分电池,要求厂家及4S店更换整体电池总成,并在原有质保时间基础上增加3年电池保修。
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