投诉编号:【667844】 投诉时间:2021-11-19 18:20 投诉品牌:奇瑞捷豹路虎 投诉车系:揽胜极光 投诉车型:2018款 240PS SE 智耀版
购车后一直在购车的4S店按时定期保养,车辆平时地库存放。两辆车替换开,里程少。购车以来安全驾驶,从未出现任何的剐蹭及大小事故。问题1:冷却液液位过低现象。据4S店维修经理的保养记录查看,其实早在2020年11月份的一次保养中就记录了此问题。此问题真正被重视,是在21年7月4日去店里维修车辆自动报警时发现的。维修人员当时检查了水箱,确实存在漏液现象,建议更换并给出了一万多元的报价。出店时给添加满了,也建议再观察段时间。(问题2,车辆自动报警问题,店里说是前机顶盖传感器坏了必须更换,当时换新花费一千多元也就没再计较,此问题也应是质量问题)自2020年10月底时仪表盘再次出现冷却液液位过低图标。虽然厂家明确了汽车产品保修期3年或10万公里(以先到为准),本人坚持认为在车辆使用这么短时间内,并且在无任何事故碰撞等情形下,出现此类漏液现象纯属产品质量问题。遂后于21年11月8号致电路虎厂家4008200187客服电话,描述了此问题,客服做了记录并通知4S店回复我。4S店维修经理当天下午给我来电,说查看了保养记录,在20年11月份保养中就有漏液记录,但根据时间已超出三包政策。我再次提出车辆本身存在产品质量问题,而且这种水箱问题不属于正常磨损,是质量不合格造成的。最后商定再次到店查验是否需要更换水箱,于11月9号到店再次查验,结果仍需要更换水箱,并给出8折的条件。于是11月15日再次致电厂家400客服,客服表示继续沟通4S店尽快给予答复。至今无答复!本人不认可此水箱问题属于自然损耗,亦不认同所谓的产品保修期,此水箱存在本身的质量问题,应了那句“永远修不好的路虎”。我希望厂家联合4S店一起重视此问题,给予免费更换予以妥善解决。
奇瑞捷豹路虎厂家回复:已安排人员处理
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