路虎揽胜极光导航无法使用要求解决

投诉编号:【666993】 投诉时间:2021-11-18 00:08 投诉品牌:奇瑞捷豹路虎 投诉车系:揽胜极光 投诉车型:2018款 240PS SE 智耀版

投诉内容:

路虎极光18款购买后第3年车机导航因厂家授权问题无法升级使用,导致车载地图投屏功能,实时路况功能,即时路况导航功能无法使用。与路虎中国沟通得到结果是,此款车机升级及实时路况功能只限三年,购买时事先无任何告知,位于上海的捷豹路虎(中国)投资有限公司就自身产品的车机升级与实时路况功能恢复现阶段无任何改善方案和意愿,包括付费升级方案在内,逃避问题。导致中国消费者购买硬件产品服务因使用期限原因等厂家自身无理规定无法正常使用。购车当初厂家没有给任何关于车机升级期限明确说明的情况下,在车机系统上预设语言陷阱欺骗诱导中国消费者。

投诉回复:

奇瑞捷豹路虎厂家回复:已安排人员处理

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