投诉编号:【666898】 投诉时间:2021-11-17 19:56 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马iX3 投诉车型:2021款 改款 创领型


宝马iX3自推出以来就有传动系统损坏的风险,事情起因很大可能是动力电池存在冷焊接点,如图中官方内部文件所示。宝马通过经销商联系车主以“技术升级”为名,让车主把车开到4S店进行问题电池的更换,企图掩盖电池缺陷问题。11月17日,宝马在mybmwapp上对该批次车主进行先后两次推送(第一次推送提到“可能存在故障”,结果很快就把该推送撤回,改为“需要升级”),再一次对电池问题进行美化、掩盖。作为中奖车主,我的诉求是:1.宝马厂家应正视电池原生缺陷问题,执行正规的召回措施并备案;2.宝马厂家应合理补偿受缺陷问题影响的车主因电池更换所造成的车值折价、潜在衍生问题等损失,包括但不限于车辆延保、一次性经济补偿等。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!