投诉编号：【666886】 投诉时间：2021-11-17 19:29 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马iX3 投诉车型：2021款 领先型
您好！目前购买的宝马IX3,提车不到三个月，遇到4S店通知回电更换高压电池，对于电动车来说，更换电池如同燃油车更换发动机，还请车质网帮忙申请维权，大致情况和维权事项如下：我于2021年9月购入1台2021款宝马纯电车ix3领先款，近日收到经销商售后通知，要求将车开回店内进行“技术升级”。经沟通了解，所谓技术升级主要针对车内存在的缺陷电池组进行拆卸更换。对此，作为消费者，我有如下几点疑问想请官方解释说明：1.此次技术升级是经销商行为还是宝马官方授权？升级具体有哪些技术提升或硬件改进？2.此次召回升级，并没有收到经销商或宝马官方公开书面通知，是否属于公家行为还是售后个人行为？3.车辆仅购入不到3个月，拆车并非因车主方面原因导致，而拆车将会留下维修记录。对此造成的车辆折扣损失有谁承担？后续因此次拆车可能造成的连带故障问题，宝马或经销商方面是否承担质保责任？4.经销商在未有厂家盖章的通知单情况下，更换电池模组，4S店达不到更换电池的静电环境，导致更换电池模组出现漏电、进水等问题，这个损失谁来承担？
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
