别克英朗车机系统无法查询剩余流量

2020年9月底购车，11月份出现原车中控屏幕导航无法定位，经过多次协商于2021年2月份索赔新中控屏一件，从索赔安装完成到目前一直不能查询流量余额，原车时候是可以的，上汽通用客服表示目前都不支持，但也不否认我调查走访的其他车友这个功能正常，依旧回应目前这个功能取消了，并且回应我不需要知道还有多少，一年送的100G足够用，我这边安装了其他软件，通用别克客服回应他们的屏幕不支持安装软件，我很怀疑这个屏幕到底怎么回事，且车友群所有人都可以安装其他软件，说明机器本身是支持的。从2月份到现在多次反馈一直无果，既不承认我这个有问题，也不承认别人的可以我的不可以查询的问题，总是声称现在他们没有这个功能，全部取消了。