华晨宝马iX3高压蓄电池需要更换要求换总成

投诉编号:【664794】 投诉时间:2021-11-12 20:12 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马iX3 投诉车型:2021款 改款 创领型

投诉内容:

10.7本人在赣州充电桩停车场发生汽车(宝马ix3)底盘刮碰,该车电池外壳与底盘是一体的,10.8将汽车送往南山维修,经过一周等待工具,才将电池拆开,并上传报告给北京宝马中国总部,又经过一周等待10.22宝马中国才简单回复,需要更换全部的电池模组;而实际上电池在拆开之后,逐个电芯检查,据说是没有受到损害,所以保险公司不认同这个维修方案,车价38.5万落地含保险,更换电池成本需要34W左右;11.2目前宝马4s店这边又要发报告给德国总部确认维修方案11.12,全国各地车友爆发出召回的通知,我立即与4s售后确认,我的车在需要更换高压蓄电池电池单元模块的召回名单中,需要更换两组电池;总结:因为一些小的底盘剐蹭,宝马4s店和宝马中国公司给出不负责任不合理的天价维修方案,导致目前维修工作还没有启动,消费者权益受到严重的侵犯;结合近期的高压电池召回事件,我有理由怀疑宝马中国知道这个安全隐患,故意拖延维修时间,并且给出不负责任的更换整体电池的维修方案,实际上是为了利用消费者的保险去更换整体的电池组,去掩盖其电池召回的的安全性问题;诉求内容更换整体的电池组,并提供3年的电池组延保。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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