广汽本田雅阁车辆严重吃胎偏磨要求彻底解决

投诉编号:【664307】 投诉时间:2021-11-11 16:55 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2018款 260TURBO 精英版 国V

投诉内容:

2018年11月购买的车辆,在今年年初就感觉声音没有以前安静,以为是车子隔音不好了,没去在意,在今年行驶3万多公里,保养的时候别人提醒我后轮有点吃内胎现象,5月中到4S店检查,申请换了叉臂,到10月份车子越来越明显的响声,之前是70-80码行驶速度会比较响,现在行驶20、30码就很响了,然后速度越快越响,我当时第一反应是轴承的问题,到4S店去了几次,他们都说是后轮吃内胎引起,要更换内胎才可以,而且不保证以后不会再出现这个情况,问题我叉臂也换过,还是一样的问题啊,这明显就是车的质量,设计问题,而且听人家说每一万公里就要交叉倒一次轮胎,可是以前我到4S店保养时也从来没给我说过,也没做过这项保养。我当时就跟4S店说过,帮我交叉倒换轮胎试下就知道了,但是他们无动于衷,也有明显处理这个方法案例,也不给你弄啊,要开单等厂家报销才可以的,如果不是车子质量问题,怎么会吃内胎?换过叉臂也会这样啊,还说什么易损耗的东西,我前轮怎么不吃内胎?如果我们客户每2年3、4W公里就换一次轮胎,这车子还得了嘛?我开车还是比较温柔的,不会暴力驾驶,不会急踩油门急踩刹车的,都能出现这个情况,难道不是质量问题引起的吗?平常搜索了一下,雅阁基本都有这个吃内胎现象,难道你们不该重视质量吗?我的诉求就是要么给彻底解决这个偏磨问题,要么给我免费换新轮胎,厂家不能把设计缺陷导致的问题抛给消费者,让消费者来承担这个经济损失,这让我们这些消费者怎么对你们品牌有信任!

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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