奇瑞瑞虎7中控台及车门粘手掉色

此为该车辆缺陷问题的再次通过车质网投诉向厂商索赔。首次投诉索赔内容：奇瑞瑞虎7的2016款2.0LCVT耀臻版购买于2017年，2020年初就发现中控台和车门塑料件融化黏手，黑色物质又粘又易沾染，中控台和车门上满是劣质塑料件融化的斑痕和粘上的尘垢，手或水瓶、雨伞等随车物品一接触到中控台和车门塑料件都会给弄得黑黑黏黏，非常影响车辆使用，劣质塑料件也会影响车上人员的身体安全。后来关注到车质网等平台和车主群，才知道原来由于设计、制造等方面的原因而在瑞虎7这批次、型号的产品中普遍存在这种具有同一性的缺陷的投诉。由于一直等不到厂商主动召回，就联系了厂家客服，但客服的回复以超过三年保修期为由不予处理。大概全世界的汽车厂家都没有理由把中控台和车门塑料件视为只管用3年，3年必坏且需由用户来承担的易耗件来对待的吧？同批次的汽车产品中普遍存在3年必坏的现象，明显是该型号或该批次的产品缺陷，厂商应予负责，免费更换中控台和车门塑料件以消除缺陷。因先前直接与厂商沟通无果，故在此提出奇瑞瑞虎7中控台和车门塑料件免费更换的索赔诉求，请厂家积极、尽早消除产品缺陷，维护消费者的合法权益。该次的所谓奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司湛江东富4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“但实际是厂家完全不处理、无作为。此回复完全无视其产品缺陷问题，完全没有响应用户诉求，歪曲根本没有实质性处理的失责事实，貌似愚弄和欺骗用户及第三方网站，涉嫌违反国家质检总局等四部委联合发布的《缺陷汽车产品召回管理规定》等法规。再次索赔诉求：强烈要求厂商积极、尽早消除产品缺陷，对存在产品缺陷的瑞虎7中控台和车门塑料件免费更换，维护消费者的合法权益。