投诉编号：【662512】 投诉时间：2021-11-06 16:39 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：瑞虎7 投诉车型：2020款 神行版 1.5T CVT 神行2号
提车使用到出现问题也不过4个月，4s店以灯泡质保三个月为由不予受理，购买车之前并没有告知灯泡单独质保三个月！购买之前销售承诺赠送的车衣至今未给，严重欺骗消费者，购买之前质保服务也没有如实告知！出现问题一个月了还没有人联系我们，希望尽快解决。
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司深圳锦昊4S店反馈，经仔细了解情况并核对客户车辆质保期，因客户车辆灯泡现已超过质量担保期，故无法继续享受公司保修政策，已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
