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上汽大众朗逸变速箱抖动异响要求免费维修

投诉编号:【663418】 投诉时间:2021-11-09 14:20 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2018款 280TSI DSG 豪华版 国V

本人2019年2月买的2018款1.4T朗逸,目前还在保质期内。最近变速箱低速抖动有异响,去4S店检查。说可能是变速箱生锈,具体要拆解检查,要收拆检费。我刚买两年的准新车,没涉水、泡水,4S店说我造成的不给索赔。我查了这款干式双离合变速箱有很多像这种情况,变速箱有散热孔,连续阴雨潮湿天气,很容易使金属部件生锈。4S店和厂家不能把这种设计缺陷造成的后果让消费者承担,况且我车现在还在质保期内,就把故障原因推卸给消费者,车辆还在质保期要求免费解决或更换。一直未取得任何联系和解释,不了了之,态度极差。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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