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大众朗逸中控屏为非原厂配件购车时未告知

投诉编号:【661900】 投诉时间:2021-11-04 20:45 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2021款 280TSI DSG 舒适版

交付的新车,中控屏是副厂的安卓中控屏,缺失了上汽大众宣传的mos系统(车联网功能)和carplay功能,从购买到交付给我,没有任何人告知我中控屏的情况,并没有让客户签署任何告知合同,投诉到大众厂家多次,多达4个月,没有任何人给我处理意见,本人只是希望上汽大众将副厂中控屏换回原厂的中控屏。要求厂家免费更换原厂中控屏。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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