投诉编号:【662270】 投诉时间:2021-11-05 21:25 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2013款 帕萨特 1.8TSI DSG 御尊版




本人在道路正常行驶,毫无征兆的车子失去动力。熄火后无法再次启动。拖车拖到4s店后告知发动机问题,需要维修费用2.5万元。因为此前在2019年出现过一次3缸气门弹簧断裂问题,因此不再相信大众4s店,我将车子拉到维修厂修理。维修厂师傅告诉我,是3气门杆断裂,将气门顶通,并打坏气门盖。因为大众品牌相信大众,但是大众连续两次在同样的地方出现问题,实在让人心寒,这样质量的品牌车子应该退出市场,简直令人发指。要求大众承担此次维修的全部费用,并给予车子维修折价的补偿。大众两次电话联系,直说了解情况,到目前无任何解决方案。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。