吉利星越L支付定金后4S店无法按时交车

投诉编号:【661885】 投诉时间:2021-11-04 19:52 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L 投诉车型:2021款 2.0TD DCT EVO 两驱 旗舰型

投诉内容:

个人于2021年8月31日在上海嘉定吉利4S店预定了星越L的两驱旗舰车型,并草拟的定购协议并支付了3000定金,销售口头承诺国庆节后交车,10月12日销售门店通知吉利厂家告知因为缺少芯片需要把原定购车型的HUD导航功能删除,并降价2000售价,实际了解下来这个后期无法加装,同时这个hud的模块后期可能5-6000元都不一定能搞定。作为消费者理解厂家的实际缺货情况,但不认可后期芯片恢复也无法加装的处理结果。现要求吉利厂家按合同约定交付车型,不接受阉割功能后的降价降车型提车.10.12通过12315投诉,目前回复称可以(1.退定金2.更改车型3.如不接受,到车时间不明)我通过法律咨询,1.目前这种情况已确属预期违约。如果按照定金责任来看,也是退一赔一的操作,作为违约方却要求免费退定金,所以不接受。2.不接受变更车型,原因已开始解释了。3.提车时间不明确,所以也无法接受。10月下旬已经要求4S店给补偿解决方案(因4S店询问是否接受变更四驱旗舰是否接受而起),但至今没有回复(11月4日已经再次联系4S销售询问解决方案,截止目前时间,仍旧没有回复)目前关于提车时间虽然在合同没有注明,但我保留了通话记录可以证明拟在国庆节后交车。

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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