华晨宝马3系发动机抖动 气门室盖漏油

投诉编号:【660568】 投诉时间:2021-11-01 13:22 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 325Li M运动曜夜套装

投诉内容:

车辆从2020年4月份开始发现车辆开空调等红绿灯时有抖动的问题,一直报修到现在(维修超过5次,维修时长累计超过35日),问题始终不能彻底解决,最近还发现该车辆普遍存在气门盖漏油,烧机油现象,更换完气门盖也无法彻底解决,且厂家无有效的解决方案,本车也是其中一例,目前该车的问题已严重影响到本人的正常生活,并且本人车辆的维修记录已达到三包法退车要求,现诉求:请厂家及4S店给予退车处理。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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